Shipping policy

Frakt ut till kund

När du handlar hos Svenska Designlampor ingår fri frakt på alla lampor till närmsta Schenker-ombud eller DHL-ombud. Önskas hemleverans, kan detta tilläggsbeställas för 195 kr (gäller 2021, om inget annat avtalats) ink moms.

Beställningsvaror - Skickas i regel till ditt närmsta Schenker-ombud direkt från producenten/leverantören.**
Lagervaror - Skickas i regel till ditt närmsta DHL-ombud från butiken.**

Transportskador

Vid leverans skall godset alltid kontrolleras. Avvikelser (godsskada, emballageskada, saknat kolli) skall noteras på frakthandlingen/handscannern och signeras av chaufför och mottagare. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal.

Är varan skadad skall anmälan omgående göras till vår kundtjänst på info@svenskadesignlampor.se senast 4 dagar efter varan mottagits. Skador som kan ha uppkommit innan eller under transport skall noggrant foto-dokumenteras och bifogas. I dokumentationen, vilken skall bifogas anmälan, skall bilder på både den skadade varan samt varans emballage ingå.

Observera att varorna inklusive varans emballage inte får förflyttas, användas eller kasseras innan reklamationsärendet är slutfört.

Returfrakt vid utnyttjande av - Ångerrätt vid distanshandel

Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Varan ska vara i det skick som när du fick den, det vill säga omonterad, oanvänd och oskadd. Originalemballage skall sparas och måste följa varan. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vid köp av en produkt som är specialtillverkad eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel för dig så gäller inte ångerrätten.

Önskar du returnera din varor kontaktar du vår kundservice via info@svenskadesignlampor.se innan du beställer/bokar returfrakt. Returer skall ske med samma med transportbolag som du mottog leveransen med, om inget annat avtalas.

Behöver du hjälp med att boka returfrakt, tar vi ut en avgift enligt nedan.

Returer: Ordervärde 0-4000 kr (utlämningsställe) 225 kr

Returer: Ordervärde över 4000 kr (utlämningsställe) 275 kr

Returer: Upphämtning av transportbolag från hemadress 470 kr (detta alternativ gäller endast om ursprungsbeställning gjordes med hemleverans).

För återbetalning efter returfrakt, se: Återbetalningspolicy